A projekteket általában memoQ-ban adjuk ki, az espell saját szerverén. Minden projekt idejére hozzáférést biztosítunk a szerverhez, tehát nincs szükséged saját licencre. A belépési adatokat a PM-ek küldik el neked.

A projekthez használandó CAT-eszközt már a megkeresésnél jelzik, majd a munkakiadóban is megerősítik a PM-ek. Mindig abban a CAT-eszközben dolgozz, amelyben a munkát kiadjuk. Ha valamiért ez nem megy, kérjük, azonnal jelezd a PM-nek, ideális esetben már a megkeresnél, de legkésőbb akkor, amikor a probléma felmerül, és vele egyeztesd a továbbiakat. Semmiképpen ne exportálj feladatot az általunk megjelölt CAT-eszközből!

A PM-ek munkaideje kilenctől fél hatig tart, az esti PM ügyelet pedig fél nyolcig.

Munkaidőben az e-mailekre igyekszünk egy órán belül válaszolni, de ha sürgős kérdésed van, hívd a PM-et az aláírásában található mobilszámon.

A magyarországi nemzeti ünnepek idején ügyeletet tartunk, vagyis kevesebb PM dolgozik. Ilyenkor a reakcióidőnk megnőhet, de mindig dolgozik néhány PM, aki figyeli a beérkező leveleket. A konkrét projektedet nem biztos, hogy részleteiben ismerni fogják, de igyekezni fognak segíteni.

Nemzetközi ünnepek (karácsony, húsvét) idején az espell is leáll. Az ünnepi leállásokról és a csökkentett, ügyeleti kapacitásról is mindig időben szólunk, és az e-mailes aláírásunkban szereplő kiegészítés is tájékoztat ilyenkor.

Az espell a fordítási szolgáltatásokra vonatkozó ISO 17100 minősítésen kívül az információbiztonságra vonatkozó ISO 27001 tanúsítvánnyal is rendelkezik. Ebből adódóan elképzelhető, hogy keresünk majd különböző minőségbiztosításhoz, vagy információbiztonsághoz kapcsolódó teendőkkel.

Adatkezelési tájékoztatónkat itt találod.

Az espell a saját működésére nézve is irányadónak tartja a Fordítóipari Együttműködési Megállapodásokban foglaltakat. Kérjük, hogy a megállapodásokat mindenképp olvasd el, mert a benne foglaltakhoz minden esetben tartjuk magunkat, és ezt az alvállalkozóinktól is elvárjuk. A megállapodásokat itt találod.